常见问题FAQ当前位置：客服中心 >> 常见问题FAQ

• 9377积分商城常见问题汇总

  作者：9377平台 时间：2015-12-21

  一、什么是积分？积分是9377游戏平台对用户的一种奖励。9377游戏用户可通过完善个人资料，登录签到，完成积分任务等行为获得积分。积分可以在9377积分商城兑换到游戏超值礼包。二、积分有什么用？...

  点击阅读

• 9377游戏小号多开功能FAQ

  作者：9377平台 时间：2015-11-20

  您还在为牢记众多账号密码而烦恼么，您还在为多开号的操作而觉得麻烦么，9377奇奇猴君为您解忧，请仔细阅读以下说明，了解小号功能，解决您的烦恼。1、用户在9377官网（www.9377.com）登...

  点击阅读

• 用户提交申诉的前提条件

  作者：9377平台 时间：2015-10-29

  1、用户需要登陆9377账号后才能进行填写。（如被盗情况建议创建新账号再进行提交，防止资料外泄）。　　2、问题类型选择（账号丢失申诉、装备被盗申诉、资料修改申诉）　　3、账号丢失申诉的填写...

  点击阅读

• 游戏无法打开

  作者：9377平台 时间：2015-07-22

  解决方案： 故障排除方法。　　1、网页html的错误　　从另一个用户帐户，另一个浏览器和另一台计算机测试网页，如果问题只在您查看一个或两个网页时发生，则从另一个用户帐户，另一个浏览器或另一台计算...

  点击阅读

• 防沉迷认证

  作者：9377平台 时间：2015-06-30

  　　什么情况下会被纳入防沉迷系统？　　1、没有登记真实姓名及身份证号　　2、登记了虚假的身份证号及姓名　　3、您填写的身份证号未满18周岁 提示：只有您填写真实的身份证号和对应真实姓名，并且该身...

  点击阅读

• 关于9377游戏账号线下交易相关说明

  作者：9377平台 时间：2015-06-30

  　　尊敬的9377游戏玩家：　　您好，很近有部分玩家前来反应，通过一些虚拟交易平台购买9377游戏账号后，且将密保信息完善的情况下，还是引发了被盗，或由卖家以官方途径找回的现象。 在此我们郑重提...

  点击阅读

• 充值问题

  作者：9377平台 时间：2015-06-30

  　　我网银充值已经扣费了，为什么没到帐呢？　　您好，请您先退出游戏查看相应的游戏币是否到帐，若仍未到帐，请联系我们在线客服提供游戏帐号和银行扣费订单号码协助您查询。　　充值成功后多久才能到帐？　...

  点击阅读

• 我的游戏角色不见了？

  作者：9377平台 时间：2015-06-16

  　　出现角色不见情况有以下几个原因：　　①、登陆的账号不正确，　　②、登陆的服务器不正确，　　③、部分游戏是可以删除角色，　　对于这种情况，您可以在我们的官网http://www.9377.co...

  点击阅读

• 游戏加载卡在91%怎么办？

  作者：9377平台 时间：2015-06-16

  遇到这种情况请删除浏览器的临时文件后刷新页面重新加载。　　具体操作如下：　　①、打开浏览器Internet选项 　　②、选取删除文件 　　③、选取删除所有脱机内容，然后点击确定。 ...

  点击阅读

• 盗号方法大揭密及防范措施（怎样才能防止帐号被盗）

  作者：9377平台 时间：2015-05-27

  你是否经历过这样的噩梦：游戏ID被盗，金钱装备被洗劫一空，物品全部丢失，有人用你的角色去骗光你所有的好友。请您读完这篇文章，按照如何防止盗号情况发生现有盗号方法大揭密：⑴、木马屠城之特洛伊：网站...

  点击阅读

• 系统问题

  作者：9377平台 时间：2015-05-27

  为什么进入游戏后有较长时间的等待，是什么原因啊？原因为游戏启动后，程序将游戏资源放置到内存中，以备游戏运行时使用。这个过程大概需要30秒钟的时间，一般内存越大则等待时间越短。为什么游戏经常卡？9...

  点击阅读

• 充值问题

  作者：9377平台 时间：2015-05-27

  在使用银行卡进行在线支付的时候有什么需要注意的？1.尽量在不同场合使用有所区别的密码；2.牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；3.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；4.在用户登陆或网上支付密...

  点击阅读

• 手机绑定

  作者：9377平台 时间：2015-05-25

  什么是手机绑定？手机绑定是指将您的手机通过指令与您的游戏帐号困绑在一起，这样可以增强你帐号的安全性，是官方为打击盗号分子推出得又一项安全措施。手机绑定有什么用？您手机绑定之后，一切帐号安全设定入...

  点击阅读

• 账号常见问题

  作者：9377平台 时间：2015-05-25

  1.问：如何注册账号答：进入官网www.9377.com，点击立即注册按钮进入注册页面，填写相关项，点击提交点击立即注册既完成账号注册，账号可进入9377平台所有类型游戏。2.问：如何完善账号信...

  点击阅读