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常见问题FAQ当前位置：客服中心 >> 常见问题FAQ >> 用户提交申诉的前提条件

用户提交申诉的前提条件

作者：9377平台 日期：2015/10/29

      1、用户需要登陆9377账号后才能进行填写。（如被盗情况建议创建新账号再进行提交，防止资料外泄）。
QQ截图20151029111346.png
 
　　2、问题类型选择（账号丢失申诉、装备被盗申诉、资料修改申诉）
002.png
 
　　3、账号丢失申诉的填写例图。（该选项可进行找回账号、找回密码）
备注：如注册时注册姓名、邮箱、证件号码没有填写的可以直接填写（无）。
　　账号被盗时间就需要填写账号在哪个时间被盗，账号密码找回时间可填写表单提交时间。
003.png
004.png
 
　　4、装备被盗申诉的填写例图。（该选项可进行找回被盗的物品）
　　备注：填写前会弹出账号被盗申诉协议，请查看。
　　如注册时注册姓名、邮箱、证件号码没有填写的可以直接填写（无）。
　　账号被盗时间就需要填写账号在哪个时间被盗，账号密码找回时间可填写表单提交时间。
　　装备被盗之前的左边是填写账号在未被盗之前登陆过的时间段、后面登陆过是填写登陆过的地址。
　　具体问题描述方面则需要详细填写，填写准确的物品名称以及强化属性。
0005.png
0006.png
 
　　5.资料修改申请的填写例图。（该选项可进行修改账号信息以及修改安全码等）
　　备注：如注册时注册姓名、邮箱、证件号码没有填写的可以直接填写（无）。
　　账号被盗时间就需要填写账号在哪个时间被盗，账号密码找回时间可填写表单提交时间。
　　具体问题描述记得填写清楚要修改什么信息，以及附上新的信息才能好的处理。
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