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客服中心详解

作者：9377 日期：2015/12/26

怎么联系在线客服

1：在游戏里面有联系在线客服的图标，点击后会弹出在线客服的界面

2：打开在线客服的链接：http://www.9377.com/kefu.html

忘记密码怎么办

忘记密码分2种情况

1：账号有绑定资料（密保问题，绑定手机，绑定邮箱），可自行通过绑定的信息找回密码（http://wvw.9377.com/getpass.php）

2：账号没有绑定资料（密保问题，绑定手机，绑定邮箱），需要在客服中心-自助提报-1：账号丢失申诉，进行申诉；我们会在1-3个工作日内进行核实处理的

装备被盗了怎么办

当你发现装备被盗时，应立即到客服中心提交装备被盗申诉，打开客服中心-自助提报-2：装备被盗申诉（http://www.9377.com/form/）；我们会在1-3个工作日内进行核实处理的

账号绑定的资料有哪些

1：身份证号码以及真实姓名

2：邮箱

3：QQ

4：密保问题

5：手机

账号绑定的资料可以自行修改吗

有部分资料是可以自行修改的

1：QQ（http://www.9377.com/users/users_index.php?type=0）

2：密保问题（http://www.9377.com/users/users_index.php?type=2）

3：手机（http://www.9377.com/users/users_index.php?type=6）

邮箱和身份证号码可以自行修改吗

不能

需要修改邮箱和身份证号码要怎么修改

打开客服中心-自助提报-3：资料修改申诉（http://www.9377.com/form/）进行申诉

绑定手机丢失以及密保问题忘记了怎么找回

无法找回，可以进行申诉修改，打开客服中心-自助提报-3：资料修改申诉（http://www.9377.com/form/）进行申诉

发现外挂怎么举报

1：打开客服中心-自助提报-6：举报外挂非法程序（http://www.9377.com/form/）

2：录制视频发送给外挂专员QQ（2851152233）或者邮箱（2851152233@qq.com）

3：联系客服人员进行反馈：在线客服（http://www.9377.com/form/）、电话客服（020-37039849）

有对游戏的建议或者BUG反馈怎么提交

1：联系客服人员进行反馈：在线客服（http://www.9377.com/form/）、电话客服（020-37039849）

2：打开客服中心-自助提报-7：游戏建议及BUG反馈（http://www.9377.com/form/）

对客服的服务不满需要投诉

打开客服中心-自助提报-8：投诉（http://www.9377.com/form/）

对客服的服务感到满意需要表扬

打开客服中心-自助提报-9：表扬（http://www.9377.com/form/）

提交表单后，怎么查询进度

请记录您的问题单号，可以自行通过问题单号在我的问题查询进度（http://www.9377.com/form/schedule.php）

亲，看完本篇文章你有何感受？赶快来表个态吧！

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