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常见问题FAQ当前位置:客服中心 >> 常见问题FAQ >> 商品兑换错了可以更换吗?

商品兑换错了可以更换吗?

作者:9377游戏 日期:2026/09/21

  不支持更换。玩家兑换商品前,应仔细核对商品名称、规格、类型(含虚宝、实物)等信息,确认无误后再完成兑换操作,平台已在兑换页面履行充分提示义务,确保玩家知晓兑换操作的不可逆性。商品兑换成功后,【平台积分】已完成扣除,且商品(含虚宝、实物)已按规则发放或准备发放,故不支持更换、退换、撤销兑换,也不退还已消耗的【平台积分】。若因平台系统故障导致兑换错误,玩家可提供相关凭证联系客服核实,平台将根据实际情况采取补救措施,除此之外,因玩家自身操作失误导致兑换错误的,相关损失由玩家自行承担,平台不承担任何补偿责任。

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